啄木鳥國際事業股份有限公司
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 問1: 網路訂購後何時可以收到商品?
A:
1. 若您的訂單均有有現貨庫存,並於中午以前完成訂購,我們會於訂購後的當天出貨,出貨後隔天即可收到。

2. 若您的訂單中有需要調貨的商品,我們會先為您集貨數天(約3天內),若屆時仍無法為您調齊所有商品,我們會把已調到的部分先出貨給您(部份活動商品除外),出貨前都會發出貨通知到您的 email 信箱通知您。

※若您訂購任選促銷活動商品、或全館滿額加購品 / 贈品,同一筆訂單的活動商品將同時出貨,恕不分開出貨,請您見諒。
※如您訂購之商品無法順利出貨或缺貨,為避免您久候,我們將主動通知您並取消該訂購品項。

問2:請問啄木鳥購物網如何保障我個人資料的安全性           
A:
我們非常尊重客戶隱私權。 因此,對於您的個人資料,我們均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私權政策,蒐集、 管理及使用您的個人資料。 
 

問3:網路訂單成立後多久內要付款?   
A: ATM轉帳繳款期限為訂單成立起3日內,若逾期未轉帳繳款,系統將自動取消訂單,煩請您重新訂購。

  
問4:我在DM看到的商品價格與實際成交價格有差異時該如何確認?           
A: 商品價格因特惠活動而變動,如有所差異,請以成立訂單時購物車標示金額為依據。  
     

 

問5: 如何退換貨?
A:
1.啄木鳥藥局線上購物提供您享有7天猶豫期 (自收到商品之日起算,包含假日) ,於收到商品7天內可辦理商品退換貨,超過7天猶豫期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。
2.退換貨需附回出貨單及發票,完整包裝後自費寄回退貨地址。
3.退〈換〉貨商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。否則恕不接受換貨。但已拆封之CD、VCD、DVD、食品、衣服、耗材、個人衛生用品,以及商品銷售網頁上特別載明之商品,均不接受退換貨。
4.若因商品退回而使該次交易金額低於2000元,我們將加扣新台幣100元的物流處理費。
5.實體門市購買之商品請於原門市辦理退換貨。
6.訂購後若任意大量退換貨,因已造成我們作業上之困擾與損害,我們將視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格。
7.任何退換貨問題歡迎來電:0800-747-160