問1: 網路訂購後何時可以收到商品?
A:
1.若您的訂單經由我們確認後均有現貨庫存,並完成訂購付款,我們會於您訂購後的5-10個工作天左右出貨。
2.若訂單中有需要調貨的商品,我們會先為您集貨數工作天(約7-10個工作天),出貨前都會發出貨通知到您的 email 信箱通知您。
若仍無法為您調齊所有商品,為避免您久候,我們將主動通知您並取消該訂單
3.若有需要大量訂購商品,建議可先來電洽詢或聯絡我們留言詢問有無現貨
聯絡我們:https://www.woodpecker.com.tw/contactus
電話:05-3744888 #109 、#132、#131
上班時間:星期一~星期五 AM 8:30~PM16:00 (例假日與國定假日等休息日除外)
※發票會隨貨寄出,不另寄。
※因作業流程,恕不接受急件訂單,請您見諒。
※您訂購商品訂單內容若有多項商品會同時出貨,恕不分開出貨或取消單項商品,請您見諒。
※若您訂購之商品無法順利出貨或缺貨,為避免您久候,我們將主動通知您並取消該訂單。
※工作天定義: 係指扣除豪雨、颱風等不能工作之日,以及星期例假日、節日等休息日後,在通常情形能實際工作之天數
※備貨時若任意取消訂單,因已造成我們作業上之困擾與損害,我們將視情況採取永久取消其會員資格。
問2:請問啄木鳥購物網如何保障我個人資料的安全性
A:
我們非常尊重客戶隱私權。 因此,對於您的個人資料,我們均有嚴格的保密措施。並依據制定之隱私權政策,蒐集、 管理及使用您的個人資料。
問3:網路訂單成立後多久內要付款?
A: ATM轉帳繳款期限為訂單成立起3日內,若逾期未轉帳繳款,系統將自動取消訂單,煩請您重新訂購。
問4:我在DM看到的商品價格與實際成交價格有差異時該如何確認?
A: 商品價格因特惠活動而變動,如有所差異,請以成立訂單時購物車標示金額為依據。
問5: 如何退換貨?
A:
1.啄木鳥藥局線上購物提供您享有7天猶豫期 (自收到商品之日起算,包含假日) ,於收到商品7天內可辦理商品退換貨,超過7天猶豫期後,恕無法提供任何退貨、退款、換貨服務。
2.退換貨需附回出貨單及發票,完整包裝後自費寄回退貨地址。
3.退〈換〉貨商品必須為全新狀態且完整包裝 (包含商品、附件、包裝、紙箱及所有附隨文件或加購品、贈品等之完整性)不得有刮傷、髒污。否則恕不接受換貨。但已拆封之CD、VCD、DVD、食品、衣服、耗材、個人衛生用品,以及商品銷售網頁上特別載明之商品,均不接受退換貨。
4.若因商品退回而使該次交易金額低於2000元,我們將加扣新台幣120元的物流處理費。
5.實體門市購買之商品請於原門市辦理退換貨。
6.訂購後若任意大量退換貨,因已造成我們作業上之困擾與損害,我們將視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格。
7.任何退換貨問題歡迎來電:0800-747-160
最近更新 :
2024-09-20
瀏覽次數 : 55013